「コールセンターは初めて」そんな人が活躍している会社です。

アングル・ボン・クリード株式会社

■Googleストリートビュー（屋内版）の無料撮影 ■電気、ガスなどの公共料金コストカットをご提案 中小企業や個人事業主に向けて、集客施策や経費削減のご提案をします。 取引させて頂く事業者様は、飲食店や美容室、宿泊施設から病院、オフィスまで様々。 多種多様の業種の事業者様に、満足していただけるご提案をしていきます。

Googleストリートビューや電気料金コストカットをご案内するコールセンターのマネージャーとしてご活躍いただきます。 コールスタッフの育成や指導を通して、課題を解決し成長を促す事が主な担当業務です。その他、スタッフの獲得した顧客に対してクロージングも行います。 ★マネジメントはもちろん、コールセンターの勤務経験がない方もご安心を！ ＜具体的な仕事内容＞ ■クロージング コールスタッフがアポイントを取ったお客様へ、クロージングを行います。 マニュアルに沿って説明していくので、少しずつ経験を積んでいってもらえます。 お客様ひとりひとりに合わせたメリットをご提案できる柔軟な商材なので、最終的な成約率は70％ほど。 クロージングの個人成績に応じて、インセンティブ支給もあります！ ■コールスタッフのサポート お客様への答え方に迷ったり、困っているコールスタッフが挙手をしたら、その席にかけつけてアドバイスをしたり、電話を代わったりします。 もし自分でも回答や対応が難しいと思った場合は、上司に相談し指示を仰ぎましょう。 ■コールスタッフの研修・教育 当社のコールスタッフは、入社時期も経験も年齢も様々です。 一人一人の状態をしっかり把握して、その人にあった研修、教育を進めていきます。 慣れるまでは、「○○さんのこういう所を重点的に伸ばしていこう」、「△△さんのここの部分は直してあげた方がいいね」等と、上司からアドバイスをもらいながら研修をしていきます。 一人一人の傾向が把握できてきたら、今度はコールスタッフの録音を聞いたり、本人からヒヤリングしながら育てていきます。 自分の担当したコールスタッフがアポイントを取って嬉しそうな顔を見ることが、マネージャーとして一番やりがいを感じる瞬間です。